Reiseinfos A-Z

Wissenswertes

• Anmeldung

  Wir freuen uns, dass Sie mit dem Stumböck Club verreisen und bedanken uns für das damit verbundene Vertrauen. Zur Anmeldung Ihrer gewünschten Reise bitten wir Sie, das Anmeldeformular sorgfältig auszufüllen. Geben Sie unbedingt Ihr Geburtsdatum und Ihre Nationalität an, da dies von allen Fluggesellschaften verlangt wird.
  Bitte achten Sie besonders darauf, dass Ihre Namensangaben mit den Daten in Ihrem Reisepass übereinstimmen.
  Um eine möglichst optimale Gruppeneinteilung vornehmen zu können, bitten wir Sie, Ihr Skikönnen anzugeben. Eine Bezahlung mit Kreditkarten ist möglich, aber nur sofort bei Anmeldung und bei Direktbuchungen. Wir akzeptieren Visa- und Mastercard.
  
  

• Allergien

  Bitte teilen Sie uns Nahrungsunverträglichkeiten und Allergien zusammen mit Ihrer Anmeldung mit, damit wir diese an Hotels und Veranstalter von Zusatzaktivitäten bezüglich eventuell eingeschlossener Mahlzeiten weitergeben können.

• Begrüßung bei Stumböck Skireisen mit Guide

  Während der Welcome Reception am Anfang der Reise erhalten Sie nützliche Tipps und Hinweise. Bei unseren Kanada-Reisen bereiten wir alles für die Leihskivergabe (falls vorausgebucht) vor und füllen, falls notwendig, noch weitere Formulare aus.
  
  

• Einreisebestimmungen

  Die ausführlichen Einreisebestimmungen für
  KANADA finden Sie hier: Einreisebestimmungen Kanada
  USA finden Sie hier: Einreisebestimmungen USA
  JAPAN finden Sie hier: Einreisebestimmungen Japan
  
  

• Flüge / Flugzuschläge

  Wir fliegen nur mit renommierten Fluggesellschaften wie z.B.: AIR CANADA / LUFTHANSA / UNITED AIRLINES / KLM / ANA / ICELANDAIR im Liniendienst.

  Sitzplatzreservierungen nehmen wir gerne für Sie vor (z.T. kostenpflichtig, Änderungen seitens der Airline möglich). Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage:

  Meilengutschriften / Miles & More sind bei Airlines der Star Alliance ebenfalls möglich. Wir benötigen dazu bei der Buchung Ihre Karten-Nummer.
  
  Zubringerflüge: Wir fliegen hauptsächlich ab/bis Frankfurt. Zubringerflüge können wir nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis für Sie buchen. Bitte geben Sie bei Buchung gleich Ihren gewünschten Abflughafen an. Spätere Reservierungen sind nur gegen eine Umbuchungsgebühr möglich.
  
  Rail & Fly: In Kooperation mit der Deutschen Bahn AG bieten wir Ihnen die Möglichkeit (gegen Aufpreis) innerhalb des DB-Streckennetzes per Zug zum Abflughafen zu fahren.
  
  Flugzuschläge: Die Fluggesellschaften behalten sich vor, die Zuschläge bei entsprechender Ölpreisentwicklung anzupassen. In diesem Fall erhalten Sie eine aktualisierte Rechnung. Die im aktuellen Stumböck-Programm veröffentlichen Reisepreise beinhalten die Zuschläge mit Stand Feb 2021.

• Gepäck auf dem Flug und im Bus

  Bitte beachten Sie, dass auf Flug-/Busreisen limitierte Gepäckbestimmungen bestehen. Im Bus bzw. im Van ist maximal 1 Paar Ski je Gast möglich. Auf den von uns gebuchten Flügen können Economy- Class-Passagiere in der Regel je ein Gepäckstück bis zu 23kg kostenlos aufgeben. Für das zweite Gepäckstück werden pro Flugrichtung vor Ort am jeweiligen Flughafen Gebühren erhoben.
  
  Ski-Gepäck: Eine Skiausrüstung zählt in der Regel als kostenpflichtiges Gepäckstück. Erlaubt ist je Person max. 1 Paar Ski & Schuhe. Detaillierte Infos auf unserer Homepage: www.stumboeck.com/de/gepaeck.html
  
  Ski-Gepäck-Special: Air Canada und Lufthansa transportieren auf Flügen nach/von Kanada eine Skiausrüstung je Gast kostenlos (vorbehaltlich Änderungen/Verfügbarkeit).
  
  Für eine bequeme Reise empfehlen wir unseren günstigen Leihski-Service in Kanada, USA und Japan. Buchbar mit der Anmeldung. Änderungen vorbehalten.

• Geldwechsel/Zahlungsmittel

  In den USA und Kanada werden alle bekannten Kreditkarten akzeptiert. Grundsätzlich empfehlen wir einen kleinen Betrag Bargeld in Landeswährung bereits in Deutschland einzutauschen. In den meisten Orten ist es möglich, Bargeld mit der EC-Scheckkarte (mit MAESTRO Zeichen) an Geldautomaten abzuheben. In Japan empfiehlt es sich immer ausreichend Yen-Bargeld mit sich zu führen, da es nach wie vor die gängigste Form der Bezahlung ist. Die Zahlung mit Kreditkarte ist sehr wenig verbreitet und Maestro Geldautomaten gibt es nur vereinzelt.

• Gruppengrößen & Stumböck-Guideservice

  Geführte Stumböck-Skisafaris zeichnen sich durch Flexibilität und Individualität aus. Ihr Stumböck-Guide ist Begleiter und Garant für einen gelungenen Urlaub. Er ist stets zweisprachig und kennt Land und Leute. Er empfängt Sie bereits am Flughafen, fährt den Van und zeigt ihnen die Skigebiete. Während unserer Skisafaris steht er Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Die Teilnehmerzahl je Gruppe/ Guide ist auf 10 Personen begrenzt. Bei unseren in diesem Katalog angebotenen Skisafaris behalten wir uns das Recht vor, freie Plätze aufzufüllen.

• Heli- & Cat-Skiprogramme mit unseren Partnern

  Hier kommen die Leistungen und Angebote (laut aufgeführten Leistungsbeschreibungen) der entsprechenden Partner zum Tragen. Die eingesetzten Heli- & Cat-Skiguides sind in der Regel englischsprachig.
  Allgemeine Informationen finden Sie unter Heliskiing Info.

• Hotel & Zimmerausstattung

  Größten Wert legen wir bei der Auswahl der Hotels auf Qualität und Komfort. Sie wohnen in Hotels, die wir generell nach dem besten Preis-Leistungsverhältnis am Ort ausgewählt haben. Die Zimmerausstattung in nordamerikanischen Hotels besteht in der Regel aus 2 Queen-Betten (ca. 120-140 cm breit) oder einem King-Bett (ca. 190-220 cm breit). Bei Belegung mit 3 oder 4 Personen stehen gewöhnlich nur 2 Queen-Betten mit je einer Zudecke pro Zimmer zur Verfügung. Zusatzbetten (Ausziehcouch oder Klappbett) sind – falls überhaupt verfügbar bzw. möglich – nur gegen einen Aufpreis zu erhalten. Beachten Sie dazu bitte auch, dass bei der Aufstellung von Zusatzbetten bzw. bei Belegung mit mehr als 2 Personen äußerst beengte Raumverhältnisse eintreten können und auch bei den Ablagemöglichkeiten ggf. mit Einschränkungen gerechnet werden muss.

• Kinderermäßigung Kanada/USA

  Nordamerika ist auch Kinderland und deshalb reisen die Kids dorthin günstiger! Wie hoch die Ermäßigung ausfällt, erfahren Sie von uns auf Anfrage.

• Leihski & Leihboards

  Ganz bequem: unser Leihskiservice (siehe auch Gepäck). Neueste Skitechnologie steht für Sie bereit. Beim Empfang der Skier unterschreiben Sie eine Haftungserklärung für eventuelle Beschädigungen oder Verlust. Es ist außerdem eine Kaution per Kreditkarte zu hinterlegen. Sie erhalten die Leihski bereits präpariert. Zusätzliche Präparierungen sind extra zu bezahlen. Wenn Sie sich erst vor Ort entscheiden, Ski in einem Sportgeschäft auszuleihen, müssen Sie mit ca. $ 30 – 50 pro Tag rechnen.
  
  Tourenskischuhe können aufgrund der Gummisohle an keine Standard-Alpinbindung angepasst werden. Wir empfehlen bei Leihskibuchung Ihre eigenen Alpinskischuhe mitzubringen.
  
  Sehr abgelaufene Schuhe / Sohlen werden von den nordamerikanischen Verleihfirmen aus Sicherheitsgründen nicht an Leihski angepasst.
  
  Stumböck-Tipp:

  • Wir empfehlen den Abschluss einer DSVSkiversicherung, da vor Ort keine Möglichkeit besteht, Skibruch und -Diebstahl zu versichern.
  • Buchung von Leihski/-Boards bitte gleich bei der Anmeldung mit reservieren.
• Leistungs- & Preis-Änderungen vor Vertragsabschluss

  1) Die Angebote zu den vertraglichen Reiseleistungen in diesem Prospekt entsprechen dem Stand der Drucklegung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass bis zur Übermittlung Ihres Buchungswunsches aus sachlichen Gründen Änderungen der Leistung möglich sind, die wir uns deshalb ausdrücklich vorbehalten müssen. Über diese werden wir Sie selbstverständlich vor Vertragsschluss unterrichten.
  
  2) Die in diesem Prospekt angegebenen Preise sind für uns bindend. Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, vor Vertragsschluss eine Änderung des Reisepreises insbesondere aus folgenden Gründen zu erklären, über die wir Sie vor der Buchung selbstverständlich informieren.
  
  2a) Im Falle einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgabe für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurs nach Veröffentlichung des Prospektes.
  
  2b) Für den Fall, dass die vom Kunden gewünschte und im Prospekt angebotene Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher touristischer Leistungen (Kontingente) nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist.

  2c) Im Falle einer Erhöhung der Mehrwertsteuer für bestimmte Leistungen.

• MIndestteilnehmerzahl

  Zur garantierten Durchführung unserer Reisen benötigen wir eine Mindestteilnehmerzahl, siehe entsprechende Ausschreibung.

• Mobilitätseinschränkung

  Unsere Reisen sind für Personen mit Mobilitätseinschränkungen nur eingeschränkt geeignet. Sollten Sie unter einer Mobilitätseinschränkung leiden, sprechen Sie uns bitte vor Buchung an, damit wir eine Teilnahmemöglichkeit für Sie im Einzelfall prüfen können.

• Rauchen

  Generell gilt Rauchverbot bei allen Fluggesellschaften sowie in öffentlichen Gebäuden, z.B. auf Flughäfen, in Bussen / Vans, Restaurants und Hotels. Bei Nichtbeachten drohen empfindliche Strafen.

• Reisebestätigung

  Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Reisebestätigung. Die Anzahlung ist sofort nach Erhalt der Bestätigung fällig. Die Restzahlung sollte spätestens 25 Tage vor Reisebeginn bei uns eingegangen sein, falls nicht anders auf der Bestätigung vermerkt. So können wir einen rechtzeitigen Unterlagenversand ca. 10 Tage vor Reisebeginn gewährleisten. Bei verspäteter Bezahlung müssen wir zusätzliche Postgebühren für den Expressversand in Rechnung stellen. Bitte überprüfen Sie Ihre Reiseunterlagen nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Die Kofferanhänger bitte deutlich lesbar ausfüllen.

• Reiseleitung & Stumböck-Büro Kanada

  Wer mit dem Stumböck-Club nach Nordamerika fliegt, kann sich auf unseren Service verlassen. Sie erreichen unsere deutschsprachigen Mitarbeiter in unserem Büro in Kanada jederzeit über eine telefonische Hotline. In vielen kanadischen Skigebieten steht Ihnen ausserdem eine Reiseleitung persönlich zur Verfügung.

• Skikönnen & Gruppeneinteilung

  Die Einteilung mehrerer Skigruppen, die sich auf der gleichen Reise befinden, ist nicht immer einfach. Um eine harmonische Zusammenstellung vornehmen zu können, sind wir zwingend auf Ihre Hilfe angewiesen. Die Angabe Ihres Skikönnens im Buchungsformular ist für uns unbedingt notwendig. Vergessen Sie deshalb bitte nicht, ihr Skikönnen so genau wie möglich einzutragen. Falls Sie sich unsicher sind, fragen Sie Freunde oder Bekannte zu Ihrem Skikönnen. Die können sicher neutral weiterhelfen.
  
  KLASSIFIZIERUNG / EINTEILUNG für das Buchungsformular:
  
  A – Experte: verfügt über sehr gute Technik in jedem Gelände (auch im Wald) und eine optimale Kondition
  B – Könner: sportliche, flotte Technik auf allen Pisten und im Tiefschnee und eine gute Kondition
  C – Allrounder: sportlich im mittleren bis oberen Tempo auf allen Pisten
  D – Gemütlich: fortgeschrittener Skifahrer, bevorzugt gut gepflegte Pisten
  
  Hinweis: Falls erforderlich behalten wir und unsere Partner es uns vor, Änderungen der Gruppeneinteilungen vor Ort in enger Abstimmung mit unseren Gästen vorzunehmen.
  
  Anmerkung Heli-Skiing: Dies kann auch der Fall sein, falls aufgrund von Gewichtsdifferenzen in den einzelnen Gruppen Anpassungen vorgenommen werden müssen. In diesem Fall liegt die Entscheidungsgewalt beim Heli-Unternehmen und beim Helikopter-Piloten.

• Skipässe

  Stumböck-Skisafaris: Die Skipässe bekommen Sie vor Ort vom Stumböck Guide. Individual- Reisende: Erhalten die Skipässe per Voucher im Skigebiet oder über Ihre Reiseleitung. Wichtig: Haben Sie bitte Verständnis, dass nicht genutzte Skipässe nicht rückerstattet werden können.

• Transfer

  Stumböck-Skisafaris: Der reibungslose und individuelle Transport unserer geführten Skisafaris erfolgt im Normalfall durch eine eigene Fahrzeugflotte. In der Regel sind bis zu 10 Gäste mit dem Stumböck-Guide als Fahrer unterwegs. Bei einigen Zielen greifen wir auch auf Shuttlebusse zurück. So ist jede Gruppe flexibel und unabhängig. Wir bitten um Verständnis, dass wir für Sonderfahrten (wie z.B. Transfers zu fakultativen Aktivitäten) vor Ort eine Extra-Gebühr berechnen.
  
  Individual-Reisen per Bustransfer: Im Reisegrundpreis ist der Transfer zwischen Zielflughafen und Hotel eingeschlossen (entsprechend Ihrer Reiseausschreibung). In der Regel erfolgt dieser mit allgemeinen Shuttlebussen. Manche Ski-Orte sind leider nur mit dem Mietwagen oder per Privat- Transfer zu erreichen. Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Leistungsbeschreibungen der Zielgebiete. Gegen Aufpreis können wir Ihnen auch private Transfers vermitteln.
  
  Individual-Reisen mit dem Mietwagen: Gerne erstellen wir Ihnen Ihre Reise auch per Mietwagen. Wir buchen Fahrzeuge z.B. von HERTZ, ALAMO und ENTERPRISE. Unsere Mietwagenpakete beinhalten immer einen umfassenden Versicherungsschutz. Bei der Anmietung müssen Sie eine Kaution hinterlegen. Hierzu benötigen Sie eine Kreditkarte. Ein internationaler Führerschein ist von Vorteil. Nationalparkgebühren sind vor Ort zu bezahlen.
  
  Hinweis zu individuellen Heli- & Cat-Ski-Programmen: Im Reisegrundpreis ist der Transfer zwischen Zielflughafen und Hotel eingeschlossen (entsprechend Ihrer Reiseausschreibung). In der Regel erfolgt dieser durch die veranstaltende Heli-/Catski-Firma. Bei abweichenden Reiseterminen oder individuellen Vor- bzw. Nachprogrammen kann dieser nicht immer durch diese Firmen gestellt werden. In diesen Fällen, bzw. wenn Sie einen Privat-Transfer bevorzugen, buchen wir gegen Aufpreis für Sie alternative Transportmöglichkeiten.

• Trinkgeld

  Das Trinkgeld ist nicht im Reisepreis enthalten.
  
  Andere Länder, andere Sitten! In Nordamerika sind Trinkgelder Teil der Entlohnung und daher nur bedingt eine freiwillige Anerkennung der Dienstleistung. Trinkgelder werden meist mit dem Team geteilt, damit auch die Mitarbeiter „hinter den Kulissen“ ihren Anteil erhalten. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die nachfolgenden Richtwerte in Ihrer Budgetplanung mit zu berücksichtigen – vielen Dank.
  
  • Restaurants, Bars, Clubs. Es ist unüblich Rechnungsbeträge in Nordamerika nur aufzurunden. Man gibt 15% bis 20% des Rechnungsbetrages.
  • Housekeeping/Zimmermädchen: $2 - $5 / pro Zimmer/Nacht
  • Frühstück: $2 / pro Frühstück/Person
  • Besondere Aufmerksamkeiten Porter & Reception: z.B. Tragen des Gepäcks $2 /Gepäckstück
  • Taxi- / Transferfahrten: 15% des Fahrpreises
  • Fakultative Ganztages-Ausflüge: $20 – 30 für Heli-, Catski- & Snowmobil-Guides
  
  Stumböck-Guides leisten einen umfangreichen und zeitintensiven, persönlich auf Sie abgestimmten Gästeservice und stehen Ihnen während der ganzen Reise zur Verfügung.
  Selbstverständlich freuen auch Sie sich über eine Anerkennung.
  Unsere Empfehlung: pro Guidetag $ 20,- bis $ 30,-. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zufriedenheit mit der Leistung Ihres Guides zum Ausdruck zu bringen.

• Verlängerungen

  Sie wollen Ihren Urlaub verlängern oder früher anreisen? Gerne erstellen wir für Ihre Urlaubsverlängerung ein individuelles Angebot. Diese zusätzlichen Tage können wir je nach Zielgebiet teils nur ohne Guideservice anbieten. Sehen Sie hierzu auch unsere Seite Stopover.

• Verpflegung

  Bei vielen unserer Angebote ist das Frühstück inklusive. Basis ist das „kontinentale Frühstück“. Hier handelt es sich um die „kleine“ Version. Es beinhaltet meist Toast, Marmelade, Kaffee/Tee. In den meisten Angeboten haben wir jedoch das „große“ amerikanische Frühstück eingerechnet. Hier erhalten Sie schon am Morgen eine herzhafte Mahlzeit, die als Basis gebratenen Schinken, Rührei, Kartoffeln enthält und durch Toast, Marmelade, oftmals Cerealien ergänzt wird. Natürlich sind Kaffee oder Tee auch dabei. Beachten Sie dazu auch die jeweilige Leistungsbeschreibung Ihrer gebuchten Reise.

• Versicherungen

  Krank zu sein im Urlaub ist kein Spaß und kann sogar teuer werden. Überprüfen Sie deshalb den Umfang Ihrer Krankenversicherung bei Auslandsaufenthalten.
  Reisen Sie nicht ohne ausreichenden Schutz!
  
  Der Stumböck-Club ist Partner der ALLIANZ Reiseversicherung.
  
  Fragen Sie uns nach den günstigen und umfassenden Versicherungs-Paketen. Wir beraten Sie gerne.
  
  Hinweis: Wir empfehlen zusätzlich den Abschluss einer Bergungskosten-Versicherung.
  
  Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 080632, 10006 Berlin
  Telefon: 0800 3696000 / Fax: 0800 3699000,
  E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
  Homepage: www.versicherungsombudsmann.de